公司動態

 當今時代是信息爆炸的時代，競爭壓力（lì）大，生意也不好做，想要達成一筆可觀的訂單，就更加不容易了。要知道與客戶交談到達成生意，是一個循（xún）序漸進的過（guò）程，需要耐心，更（gèng）需要用心，要學會技巧，考慮客戶背後的需求，以客戶的身份去考慮客戶真正需要什麽，從不同角度去傾聽和理解客戶（hù），需（xū）要拋（pāo）開自己的（de）立場去（qù）理解客戶，這樣才能（néng）更（gèng）好地促進交易。
    首先，需要探尋客戶（hù）的基本需求，比如，客戶要定製哪（nǎ）種外殼，具體的大小，應用在什麽地方；其次，可以通過交談詢問探尋客戶需求背後（hòu）的原因，為什（shí）麽客戶要定製呢？是要更換原（yuán）來的外殼還是客戶是（shì）生產PCB板的廠家需要長期定製外殼使用；再次，可以激發客戶的（de）需求（qiú），從而推（tuī）銷自己的外殼，將自己的優勢優點說明，像是免費設計，三天交付，樣品（pǐn）不限次數免費（fèi）修改到滿意；然後，引導客（kè）戶，提出方案，解決交談中客（kè）戶提出的（de）問題，列舉出處理的方法以及售後處理意見，給客戶保證，比如，質量或者運輸途（tú）中（zhōng）出現的（de）產品問題，我（wǒ）們將全部重做；最後與客戶達成協議，建立良好的關係，維護客戶，從而（ér）建立長期合作。
    客（kè）戶（hù）的需求往往（wǎng）是多方麵的、不（bú）確定（dìng）的（de），需（xū）要去分析和（hé）引導客戶。客戶的需求是指通過買賣雙方的長期（qī）溝通，對客戶購買（mǎi）產（chǎn）品的欲望、用途、功能、款式進（jìn）行逐步發掘，將客戶心裏（lǐ）模糊（hú）的認識以精確的方式描述並（bìng）展示出來的過（guò）程。要精確的（de）了（le）解了客戶的需求，這（zhè）樣（yàng）才能去提供服務，達成合作。
    與客戶（hù）溝通滿足客戶的（de）需求之後，要讓客（kè）戶（hù）自己找上門，不要總是苦苦去求客戶，這麽說並不是不在乎客戶，而是因為追（zhuī）得太緊，反而（ér）會讓你的客戶跑掉，切忌操之過急，不管是什麽事，欲速則不達。你催得越緊，客戶就會更加的猶豫不（bú）決，他們（men）會考（kǎo）慮為什麽你們會這麽著急催促，反而會變得（dé）既小心又（yòu）謹慎，麵對一個要掏腰（yāo）包的（de）人，要適當的引導告訴他，我們的工期很緊，新老客（kè）戶（hù）很多，您如果現（xiàn）在下單的話，可（kě）能還需要排期到後麵了，引導讓（ràng）他自己去推敲潛台詞，再適當的給予便利，出於從眾（zhòng）心理和貪小便宜的想法，反而會主動（dòng）把（bǎ）錢（qián）交到你的手上。